Número Browse:0 Autor:editor do site Publicar Time: 2022-08-17 Origem:alimentado
Em 16 de julho, a primeira conferência de clientes do Shaanxi Auto Heavy Truck 2019 foi realizada em Xi'an. Shaanxi Auto Heavy Truck preparou uma solução total para caminhões pesados, a marca "wandefu" de cuidados com caminhões pesados de shaanxi e o caminhão pesado de ponta draun x5000, adaptado ao fluxo de carga padrão, para receber as famílias em casa.
Yuan Hongming, secretário do Comitê do Partido e Presidente do Shaanxi Auto Holdings Group, disse: "Criar valor máximo para nossos clientes é o motivo da existência de Shaanxi Auto, e também é a base e o núcleo da visão do cliente da Shaanxi Auto da cultura alemã , que é a intenção original do Shaanxi Auto. Realizamos a primeira conferência de clientes para trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes, para colocar em prática o princípio da prática, para reunir mais a sabedoria em relação ao sofisticado e reunir-se e reunir o majestoso impulso para o desenvolvimento de alta qualidade. "
Fornecendo soluções integradas para operações
Para ser centrado no cliente, devemos nos concentrar em todo o processo de operação do cliente, basear-se no desenvolvimento do mercado e mudanças na demanda, cortar com precisão os pontos e dificuldades da dor e criar um conjunto completo de soluções integradas para produto e veículo Serviços e valor agregado após o mercado, para que os usuários possam usar veículos sem preocupação. Portanto, a primeira surpresa que o Shaanxi Auto Heavy Truck se prepara para as famílias de seus clientes é a solução geral de operação.
Wang Yanhong, vice -secretário do Comitê do Partido e Gerente Geral da Shaanxi Auto Holdings Explique
O desenvolvimento da logística está em andamento há milhares de anos, e a eficiência é o elemento central que permanece inalterado há muito tempo. Por esse motivo, o Shaanxi Auto Heavy Truck fez um layout abrangente em termos de ferramentas de transporte de carga, sistema de garantia de serviço, organização e gerenciamento de logística, bem como serviços financeiros e negócios de carros, na tentativa de garantir a eficiência operacional de todos os cliente.
Após 51 anos de desenvolvimento, o Shaanxi Automobile Heavy Truck formou um espectro de produtos completo, cobrindo 26 segmentos de mercado em quatro séries de tratores, carga, tipper e veículos de finalidade especial. Com conceitos avançados de design e vantagens técnicas, como frenagem combinada, super economia de combustível, super potência e mudança flexível de super leve peso, os produtos da série Delonghi 3000 fortaleceram continuamente suas vantagens e compensaram suas deficiências e são amplamente reconhecidas no mercado. O recém -lançado X5000 e a próxima série 6000 também são altamente antecipados pelos clientes.
No nível de serviço, o Shaanxi Heavy Truck fornece apoio financeiro abrangente desde o início da compra do veículo, 1500 pontos de venda em todo o país, mais de 8000 engenheiros profissionais, 4 depósitos diretos da sede e 36 centros de peças regionais para fornecer 7 × 24 horas on -line e Suporte de serviço offline para clientes e oferece soluções de serviço exclusivas e garantia estendida diferenciada para o mercado de nicho. A empresa também oferece planos de serviço exclusivos e serviços de garantia estendidos diferenciados para segmentos de mercado.
Além disso, o Shaanxi Heavy Duty Truck também lançou um programa de serviço de garantia da TCO, pelo qual os clientes só precisam pagar as taxas apropriadas de acordo com a quilometragem e a hora da operação, e podem deixar toda a manutenção pós-venda de seus veículos para o profissional de Shaanxi após- Equipe de serviço de vendas. A Shaanxi Auto desenvolverá um plano de manutenção de ciclo de vida completo para clientes de garantia, ajudando-os a economizar dinheiro, tempo e esforço.
Liu Xin, vice -gerente geral da Shaanxi Heavy Truck Sales Company Explique
O Shaanxi Heavy Truck lançou a solução Tianxingjian Fleet Management, que fornecerá gerenciamento de comportamento de direção, rastreamento de localização do veículo, diagnóstico remoto de falhas, gerenciamento de consumo de combustível e gás, análise de operação de veículos e outras funções para facilitar o gerenciamento da frota. A plataforma de veículos usados on-line e offline fornecerá aos usuários avaliações e testes profissionais, bem como descarte eficiente de veículos usados, ajudando os usuários a concluir uma troca única.
Lançamento da marca "Wanderford " Care
Para ser centrado no usuário, devemos tratar nossos clientes como membros da família e sempre nos preocuparmos com suas dificuldades. Como iniciador do Dia dos Caminhões do Indústria, o Shaanxi Auto sempre se preocupou e se comprometeu a melhorar o bem-estar dos transportadores e de suas famílias. Na primeira conferência de usuários, a Shaanxi Auto lançou oficialmente a marca de cuidados com caminhões pesados da Shaanxi "Wandefu " para toda a sociedade, que é a segunda surpresa que preparou para seus membros da família.
O "Wan " em "Wan de fu " representa milhares de famílias; O "de " representa a herança e a continuidade de Devonghua de Shaanxi Auto, e o "fu " fu "representa a cobertura geral da saúde, família e carreira dos clientes. Focando os cinco temas de direção segura , harmonia familiar, saúde física, educação e trabalho e carreira das crianças, o Wande Fu é composto por cinco partes correspondentes à bênção da saúde, bênção educacional, bênção familiar, bênção na carreira e paz de bênção.
Os benefícios à saúde se concentram na saúde dos membros da família dos transportadores, especialmente para aqueles que geralmente estão em trabalho de alta intensidade, e o Shaanxi Heavy Truck fornece assistência médica on-line aos clientes por meio de vários recursos médicos; e fornece exames médicos offline para clientes em atividades de terminal.
O bem -estar da educação se concentra no bem -estar da educação da segunda e terceira gerações de transportadores em suas famílias e até em suas esposas, bem como nos próprios transportadores. Para esse fim, a Universidade Shaanxi Automobile Vocational Training oferece oportunidades gratuitas de ensino e aprendizado de habilidades e tarefas para clientes e seus parentes em toda a comunidade; Ele também se concentra nos recursos disponíveis para ajudar as crianças dos clientes com sua educação e fornece os fundos apropriados para ajudá -los com sua educação.
O bem-estar da família se concentra nas necessidades dos transportadores que estão fora por longos períodos de tempo e cujas famílias precisam de cuidados e enriquecimento cultural e vida, e enriquecerão a interação da família dos clientes por meio de caminhões de automóveis Shaanxi experimentam experiências interativas do dia da família e dos pais e filhos; bem como o Fundo de Atendimento ao Cliente, que fornece assistência de vida aos clientes em dificuldade, para promover a coexistência harmoniosa das famílias de caminhões.
O bem -estar dos negócios se concentra nas operações dos clientes. O Shaanxi Auto Heavy Truck criará classes de operação de logística de ponta para os clientes melhorarem suas operações eficientes; e fornecer desafios de habilidade e eventos de economia de combustível para os clientes melhorarem suas habilidades de direção; A Shaanxi Auto está construindo uma cultura de círculo de clientes para criar uma plataforma interativa para os clientes e aumentar a extensão de sua cadeia do setor, a fim de criar maior valor para os clientes.
Com foco nas principais atividades de segurança das famílias dos transportadores, o ping e a FU se concentrará mais na segurança dos transportadores no trabalho e nos problemas de proteção relacionados após eventos inesperados. Para esse fim, o Shaanxi Automobile Heavy Truck oferece treinamento de direção seguro para todos os clientes; e fornece seguro de acidente pessoal adicional/seguro de carga para veículos para melhorar a segurança e a segurança do cliente.
A equipe de marketing da Shaanxi Automobile Heavy Duty Truck Sales Company leu as "Maravilhas da Fortuna" Iniciativa Social
Para ser centrado no cliente, precisamos entender as necessidades dos clientes finais e criar meios de transporte econômicos, eficientes e duráveis para eles. Para esse fim, o Shaanxi Automobile Heavy Duty Truck lançou oficialmente o De Long X5000, um produto projetado especialmente para o mercado de logística Standard-Haul de longo curso, na conferência de clientes, que é a terceira surpresa que ele preparou para suas famílias.
De acordo com a introdução, durante a fase de desenvolvimento do produto DeLong X5000, a equipe de P&D do Shaanxi Automobile Heavy Truck foi para mais de 80 cidades de logística-chave em 15 províncias, conduziu 128 entrevistas em profundidade, coletaram 4.723 questionários e realizaram 1.100 pesquisas telefônicas , reuniu 67.400 informações sobre a demanda e através de métodos de análise científica, combinados com as condições operacionais da logística de serviço padrão da China, analisou profundamente o usuário por meio de métodos de análise científica e as condições operacionais da indústria de logística de serviço padrão da China, as necessidades dos usuários foram analisados em profundidade.
Com base nos resultados da pesquisa, o Shaanxi Auto Hovery Duty Truck é baseado nos principais pontos de demanda, como economia de combustível, peso morto e conforto com o qual os clientes estão preocupados, combinados com a tendência do desenvolvimento da tecnologia automotiva. Ao combinar o sistema de energia, que ganhou o primeiro prêmio do Prêmio Nacional de Progresso em Ciência e Tecnologia, e aplicando uma série de tecnologias de super economia de combustível e redução de peso, a Shaanxi Auto desenvolveu o produto De Long X5000.
O recém-lançado DeLong X5000 possui cinco principais atualizações de valor: consumo de combustível ultra-baixo, peso ultra-light, conforto homem-máquina, mobilidade inteligente conectada e serviços exclusivos. É o único veículo comercial pesado no setor que corresponde ao trem de força do primeiro prêmio do Prêmio Nacional de Progresso em Ciência e Tecnologia. 55 itens de patentes de invenção de economia de energia e redução de emissões foram aplicados para melhorar a eficiência da transmissão em 1% e reduzir o consumo de combustível em 4% por 100 km, e a vida útil do B10 atingiu 1,8 milhão de km.
O uso de ligas de alumínio em todo o veículo atingiu 5%e, juntamente com o uso de seis novos materiais, o peso de todo o veículo é tão baixo quanto 8,4 toneladas. Os detalhes externos foram aprimorados de várias maneiras, e todo o intervalo está equipado com os faróis de LED como padrão, que é um líder da indústria; O interior tem um design de conflito de cores preto e bege, que parece mais acolhedor; A tela de controle central interativa de voz inteligente de 10 polegadas tem um senso de tecnologia e um senso de classe; Todos os lugares onde as mãos precisam de suporte de contato frequente são embrulhadas em materiais macios, e os detalhes demonstram completamente a humanidade.
Desde a solução geral, até a marca "Wanderford ", até os novos produtos de ponta que atendem totalmente às necessidades da logística de carga padrão. As três surpresas preparadas por Shaanxi Auto Heavy Truck mostram os cuidados meticulosos das famílias dos clientes, e esse atendimento realmente valeu a pena pelo caminhão pesado da Shaanxi Auto.
No primeiro semestre deste ano, a Shaanxi Auto vendeu um total de 93.000 caminhões pesados na China (sujeitos à conclusão do reembolso); A receita operacional foi de RMB 41 bilhões, um aumento de 5% ano a ano; E na segunda metade do ano, a Shaanxi Auto estabeleceu uma meta estratégica de 70.000 unidades e 80.000 unidades.
Como dizem os chineses, tudo prosperará em harmonia. Yuan Hongming disse que, no futuro, o Shaanxi Auto continuará a aderir firmemente ao princípio de "centrado no cliente", tratando os clientes como membros da família e escoltando suas carreiras com atitudes e habilidades profissionais; Consequentemente, com o apoio dos membros da família, todas as etapas do Shaanxi Auto tomam o futuro estarão mais calmas e confiantes.
